Takuu ja huolto

1. Miten palautan tilauksen?

Palauttaminen

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman perusteluja. Peruutuksen jälkeen asianomaiset palautettavat tuotteet on toimitettava 14 päivän kuluessa nimettyyn toimipisteeseemme. Tämän jälkeen sinulle hyvitetään koko ostosumma postikuluineen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautuskustannukset palautuspaikassamme sijaitsevaan toimipisteeseemme ovat omalla kustannuksellasi. Nämä kustannukset ovat noin 7,95 per paketti tavallisille paketeille. Peruutuksesta ilmoittaminen tapahtuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, luomalla palautus ja ilmoittamalla jo lähetetystä tilauksesta palautusportaalimme kautta.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, tuote palautetaan meille kaikkine toimitetuine lisävarusteineen ja - mikäli kohtuullisesti mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

Myymme sekä räätälöityjä (custom) fatbikeja että valmiita varastomalleja. Jos kyseessä on räätälöity (custom) fatbike, joka on koottu tai rakennettu sinun antamiesi eritelmien mukaan, peruuttamisoikeus voi olla laillisesti poissuljettu. Valmiisiin varastomalleihin sovelletaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Kun maksu on suoritettu, tilaus on lopullinen räätälöityjen (custom) tilausten osalta. Jos tilauksen peruuttamista halutaan edelleen, jo aiheutuneet kustannukset veloitetaan neuvotellen.

Alla olevan painikkeen kautta on mahdollista pyytää palautusetiketti tilausta varten 14 päivän peruutusajan kuluessa.

PYYTÄ PALAUTUSTA

Takuuehdot (2 vuoden takuu)

Me **KOBRA BIKES** takaamme laatumme. Jokainen pyörä käy läpi tiukan laatutarkastuksen ja täyttää korkeat standardit laadun varmistamiseksi. Näistä tarkastuksista ja ehdoista huolimatta saattaa kuitenkin käydä niin, että jokin on vialla. Onneksi siksi tarjoamme **2 vuoden takuun** jokaiselle KOBRA Fatbike -pyörälle!

Tässä artikkelissa kerromme tarkemmin takuuehdoista.

Takuuehdot

KOBRA BIKES takaa, että toimitetut tuotteet ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten kunto- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimusten sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olevien lakisääteisten säännösten ja/tai viranomaismääräysten mukaisia.

• Takuuseen voi vedota vain kyseisen tuotteen **rekisteröity omistaja**.

• Takuu on siirrettävissä c2c:n jälleenmyynnin yhteydessä edellyttäen, että **huoltokirja + alkuperäinen lasku** on mukana.

• KOBRA BIKESin näiden ehtojen perusteella myöntämä takuu ei vaikuta mahdollisuuteen nostaa kanne KOBRA BIKESia vastaan siviililain tavanomaisten lakisääteisten säännösten nojalla.

Takuuaika

Kaikilla KOBRA Fatbike -malleilla on **2 vuoden** takuu **rakenne- ja/tai materiaalivirheiden** varalta, ellei valmistaja toisin ilmoita.

Takuun laajuus

• Takuuaikana kaikki osat, jotka KOBRA BIKES on todennut materiaali- ja/tai rakennevioiksi, **korjataan tai vaihdetaan** KOBRA BIKESin harkinnan mukaan.

• Kuljetuskustannuksista KOBRA BIKESille ja KOBRA BIKESilta vastaa kuluttaja, ellei KOBRA BIKES ole vahvistanut takuuta, jolloin **kuljetuskustannukset korvataan**.

• Jos tiettyyn osaan sovelletaan takuuta ja alkuperäistä osaa ei ole enää saatavilla, KOBRA BIKES toimittaa **vähintään vastaavan vaihtoehdon**.

2. Takuuvaatimuksen esittäminen

Tähän takuuseen perustuvat korvausvaatimukset on esitettävä KOBRA BIKESille tarkastusta varten asianomaisen tuotteen ja voimassa olevan ostotodistuksen esittämisen jälkeen.

• Tämä tarjous tehdään KOBRAn asettamien ehtojen mukaisesti.

• KOBRA BIKES ei korvaa **kolmansien osapuolten (lukuun ottamatta hyväksyttyjä KOBRA Fatbike -jälleenmyyjiä)** aiheuttamia kustannuksia, ellei toisin mainita.

• Takuun puitteissa vaihdettuja osia säilytetään aina 3 kuukautta takuutarkastuksen yhteydessä.

Vastuu

KOBRA BIKESin myöntämä takuuvaatimus ei tarkoita, että KOBRA BIKES ottaa vastuun myös aiheutuneista vahingoista.

• KOBRA BIKESin vastuu ei koskaan ylitä näissä ehdoissa kuvattua.

• KOBRA BIKESin vastuu **seuraavista vahingoista on nimenomaisesti suljettu pois**.

Takuun poissulkeminen

Osille, jotka ovat alttiita **kulumiselle**, kuten renkaille, ketjuille, satuloille, ketjupyörille, vapaarattaille, kaseteille, rungoille, vaijereille, jarrupalikoille jne., **ei voida antaa takuuta**, ellei kyseessä ole rakenne- ja/tai materiaalivirhe. "Normaali" käytöstä johtuva kuluminen on siten suljettu pois.

Seuraavissa tapauksissa **takuu** raukeaa:

• Tuotteen virheellinen ja/tai huolimaton käyttö sekä käyttö, joka ei vastaa käyttötarkoitusta;

• Tuotetta ei ole **huollettu** valmistajan ohjeiden mukaisesti;

• Teknisiä korjauksia ei ole tehty ammattitaitoisesti tai KOBRAn / **hyväksytyn KOBRA Fatbike -jälleenmyyjän** toimesta;

• Myöhemmin asennetut osat eivät vastaa kyseisen tuotteen teknistä eritelmää tai ne on asennettu väärin;

• Kun **asennetaan**, missä tahansa muodossa, KOBRA Fatbiken takuu raukeaa. Esimerkiksi säätämällä ohjelmistoa, joka poikkeaa KOBRA BIKESin alkuperäisestä/määräyksestä. ja/tai säätöjä, jotka saavat pyörän kulkemaan nopeammin kuin **25km/h** ja/tai joiden teho on suurempi kuin **250w**. Edellä mainituista syistä takuu raukeaa.

Huolto

KOBRA BIKES suosittelee ostettujen tuotteiden huoltoa kohdassa "Fatbiken huolto" annettujen ohjeiden mukaisesti. **Täsmällinen ja ammattitaitoinen huolto antaa pidemmän käyttöiän ja ehkäisee mahdollisia ongelmia. Huollon laiminlyönti johtaa takuuoikeuden menettämiseen.**

Jotta KOBRA Fatbiken takuu säilyisi, on jäljempänä kohdassa "Fatbiken huolto" esitettyjen ehtojen täytyttävä.

Huolto voidaan suorittaa jossakin jälleenmyyjistämme tai huoltopisteessämme. Kaikki pisteet löytyvät KOBRA-kartasta . Etkö pysty itse varaamaan aikaa? Ota silloin rohkeasti yhteyttä osoitteeseen, niin voimme sopia huoltoaikataulun.

3. Huoltotiedot KOBRA BIKES

KOBRA BIKES suosittelee ostettujen tuotteiden huoltoa kyseisen valmistajan ohjeiden mukaisesti. **Täsmällinen ja ammattitaitoinen huolto antaa pidemmän käyttöiän ja ehkäisee ongelmia. Huollon laiminlyönti voi johtaa takuuoikeuden menettämiseen.** Lue lisää tietoa KOBRA BIKESin huollosta.

Huoltoaikataulu

Jokaisella KOBRA Fatbike -pyörällä on 2 vuoden tehdastakuu. Yksi vaatimus tehdastakuun säilyttämiseksi on, että valtuutettu jälleenmyyjä suorittaa oikea-aikaisen huollon. Alla on huolto-ohjeet vuorokausihintoineen.

Takuuajan jälkeenkin suosittelemme huoltoa 6 kuukauden välein tai +- 2000 km välein.

\* VAROITUS:** Takuun säilyttämiseksi sovellamme **200km ja/tai 30 päivän marginaalia**. Jos huoltoa ei suoriteta näiden määriteltyjen ohjeiden puitteissa (vaadittu kilometrihuolto + 200 km tai/ja kulunut aika ostosta/viimeisestä huollosta +30 päivää), takuu raukeaa.

Mitä huollon yhteydessä tarkastetaan?

KOBRA Fatbiken huollon yhteydessä tarkastetaan seuraavat kohdat.

• Jarrujen kulumisen ja paineen tarkistus

• Etu- ja takapyörän akselin tarkistus

• Pääpelin (ohjaustangon) tarkistus

• Alatukivarren tarkastus

• Valaistuksen tarkastus

• Ketjun kireyden tarkastus ja voitelu

• Renkaiden profiilin ja halkeamien tarkistus sekä renkaiden täyttäminen. (2 bar edessä, 1,8 bar takana).

• Torven tarkastus

• Pultit ja mutterit tarkistetaan ja kiristetään tarvittaessa.

• Ohjelmiston päivitys (tarvittaessa)

• Sähköisten kosketuspisteiden tarkastus ja hoito

• Puhdista/käsittele akun kosketuspisteet

• Tarkista näytön toiminnot ja kytkimet

• Tarkista elektroniset kaapelit kulumisen varalta

• Tarkista standardit

• Yleinen lian puhdistus

• Huoltovälin nollaus

• Koeajo +- 500 m