Sisällysluettelo

• 1 artikla - Määritelmät
• 2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys
• 3 artikla - Sovellettavuus
• 4 artikla - Tarjous
• 5 artikla - Sopimus
• 6 artikla - Peruuttamisoikeus
• 7 artikla - Kustannukset purkamistapauksessa
• 8 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
• 9 artikla - Hinta
• 10 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu
• 11 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano
• 12 artikla - Kestotapahtumat: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
• 13 artikla - Maksaminen
• 14 artikla - Valitusmenettely
• 15 artikla - Riidat
• 16 artikla - Jälleenmyyjiä koskevat lisäehdot
• 17 artikla - Sidosyrityksiä koskevat lisäehdot ja -ehdot

1 artikla - Määritelmät

Näissä yleisissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

• harkinta-aika:ajanjakso, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
• Kuluttaja:luonnollinen henkilö, joka ei harjoita ammattia tai liiketoimintaa ja joka tekee etäsopimuksen elinkeinonharjoittajan kanssa;
• Päivä:kalenteripäivä;
• Kaupan kesto:etäsopimus, joka koskee useita tuotteita ja/tai palveluja, joiden toimitus- ja/tai ostovelvoite jakautuu tietylle ajanjaksolle;
• Pysyvä väline:mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja siten, että tallennettuja tietoja voidaan myöhemmin tarkastella ja jäljentää muuttumattomina;
• Peruuttamisoikeus:kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa;
• Mallilomake:yrittäjän käyttöön asettama peruuttamislomakemalli, jonka kuluttaja voi täyttää halutessaan käyttää peruuttamisoikeuttaan;
• Yrittäjä:Luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja kuluttajille etämyynnissä;
• Etäsopimus:sopimus, jossa yrittäjän tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntiä varten järjestämän järjestelmän puitteissa käytetään sopimuksen tekemiseen asti ja sen tekeminen mukaan lukien yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätapaa;
• Etäviestintätekniikka:välineet, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samanaikaisesti samassa huoneessa;
• Yleiset sopimusehdot:seuraavat yrittäjän yleiset sopimusehdot.

2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys

Kobra Bikes BV
Tappersweg 14 - 41
2031 EV Haarlem
Puhelinnumero: +31 85 080 6631
Kauppakamarin numero: 87734974.

3 artikla - Sovellettavuus

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tarjouksiin sekä kaikkiin yrittäjän ja kuluttajan välisiin etäsopimuksiin ja tilauksiin.

Ennen etäsopimuksen tekemistä nämä yleiset sopimusehdot annetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä on ilmoitettava, että yleiset sopimusehdot ovat nähtävillä yrittäjän toimitiloissa ja että ne lähetetään pyynnöstä kuluttajalle maksutta mahdollisimman pian.

Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden yleisten sopimusehtojen teksti voidaan edellisestä kohdasta poiketen ja ennen etäsopimuksen tekemistä asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä on ilmoitettava, missä yleisiin sopimusehtoihin voi tutustua sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai muutoin maksutta.

Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palvelukohtaisia ehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa soveltuvin osin, ja jos yleiset ehdot ovat ristiriitaiset, kuluttaja voi aina vedota hänelle edullisimpaan ehtoon.

Jos yksi tai useampi näiden yleisten sopimusehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain mitätön tai pätemätön, sopimus ja nämä yleiset sopimusehdot pysyvät muilta osin voimassa, ja kyseinen määräys korvataan viipymättä yhteisellä sopimuksella määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman hyvin alkuperäisen määräyksen soveltamisalaa.

Tilanteet, joita nämä yleiset sopimusehdot eivät kata, on arvioitava "näiden yleisten sopimusehtojen hengessä".

Yleisten ehtojemme yhden tai useamman määräyksen tulkintaa tai sisältöä koskevat epäselvyydet on tulkittava näiden yleisten ehtojen hengen mukaisesti.

4 artikla - Tarjous

Jos tarjouksen voimassaoloaika on rajoitettu tai siihen liittyy ehtoja, tämä on mainittava nimenomaisesti tarjouksessa.

Tarjous on sitoumukseton. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne antavat todellisen kuvan tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Tarjouksessa olevat ilmeiset virheet tai puutteet eivät sido yrittäjää.

Kaikki tarjouksessa olevat kuvat ja tiedot ovat suuntaa-antavia, eivätkä ne voi antaa aihetta vahingonkorvaukseen tai sopimuksen purkamiseen.

Tuotekuvat antavat todellisen kuvan tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei kuitenkaan voi taata, että kuvatut värit vastaavat täsmälleen tuotteiden todellisia värejä.

Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti

• hinta veroineen;
• mahdolliset toimituskulut;
• tapa, jolla sopimus tehdään ja mitä toimia se edellyttää;
• sovelletaanko peruuttamisoikeutta vai ei;
• maksu-, toimitus- ja suoritustapa;
• Tarjouksen hyväksymisaika tai aika, jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan;
• etäviestintämaksun määrä, jos etäviestintätekniikan käyttökustannukset lasketaan muun kuin käytetyn viestintävälineen tavanomaisen perusmaksun perusteella;
• arkistoidaanko sopimus sen jälkeen, kun se on tehty, ja jos arkistoidaan, tapa, jolla kuluttaja voi tutustua siihen;
• tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa ja halutessaan korjata sopimuksen mukaisesti antamansa tiedot.

5 artikla - Sopimus

Jollei 4 kohdan määräyksistä muuta johdu, sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siihen liittyvät ehdot.

Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi tarjouksen hyväksymisen vastaanottamisen sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja turvallisen verkkoympäristön takaamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa asianmukaisia turvatoimenpiteitä.

Yrittäjä voi oikeudellisten puitteiden puitteissa tutkia, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä tutkia kaikki seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän tutkimuksen perusteella perustellut syyt olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta tai asettaa varauksin erityisehtoja sen täytäntöönpanolle.

Yrittäjä lähettää kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla pysyvällä tietovälineellä:

• yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, jonne kuluttaja voi tehdä valituksia;
• edellytykset ja tapa, joilla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
• tiedot takuista ja myynnin jälkeisestä palvelusta;
• näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohdassa mainitut tiedot, ellei elinkeinonharjoittaja ole jo toimittanut kuluttajalle näitä tietoja ennen sopimuksen tekemistä;
• sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai toistaiseksi voimassa oleva.

Jos kyseessä on määräaikainen kauppa, edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.

Kukin sopimus tehdään sillä lykkäävällä ehdolla, että kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla.

Kobra Bikes tai mikään muu taho ei ole vastuussa tuotteiden käytöstä aiheutuneista vahingoista. Varmista, että käytät ja kohtelet tuotteita asianmukaisesti.

6 artikla - Peruuttamisoikeus

Tuotteita toimitettaessa:

• Ostaessaan tuotteita kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman perusteluja. Tämä harkinta-aika alkaa seuraavana päivänä sen jälkeen, kun kuluttaja tai kuluttajan nimeämä ja yrittäjälle tiedoksi annettu edustaja on vastaanottanut tuotteen.
  
  
• Harkinta-aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Tuotteen voi purkaa ja tarkastaa kuten kaupassa. Älä käytä tuotetta. Polkupyörien osalta: älä käytä äläkä koeaja ulkona. Voimme veloittaa käytöstä aiheutuneesta arvonalennuksesta, joka ylittää tarkastuksen kannalta välttämättömän käytön. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote yrittäjälle kaikkine toimitetuine lisävarusteineen ja - jos kohtuullisesti mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjän kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
  
  
• Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan on ilmoitettava siitä mallilomakkeella. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on todistettava, että toimitetut tavarat on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetystodistuksella.
  
  
• Jos asiakas ei ole 2 ja 3 kohdassa mainittujen määräaikojen päättymisen jälkeen ilmaissut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan tai palauttanut tuotetta yrittäjälle, osto on tosiasia.

Jos kyseessä on palveluntarjonta:

• Jos kyseessä on palvelujen tarjoaminen, kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman perusteluja vähintään 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
  
  
• Voidakseen käyttää peruuttamisoikeuttaan kuluttajan on noudatettava elinkeinonharjoittajan tarjouksen yhteydessä ja/tai viimeistään toimituksen yhteydessä antamia kohtuullisia ja selkeitä ohjeita.

7 artikla - Kustannukset purkamistapauksessa

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kuluttajan on pahimmassa tapauksessa maksettava palautuskustannukset.

Jos kuluttaja on maksanut jonkin summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Edellytyksenä on, että yrittäjä on jo vastaanottanut tuotteen tai että voidaan esittää vakuuttavat todisteet täydellisestä palautuksesta.

8 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi sulkea pois kuluttajan peruuttamisoikeuden 2 ja 3 kohdassa tarkoitettujen tuotteiden osalta. Peruuttamisoikeuden poissulkemista sovelletaan vain, jos elinkeinonharjoittaja on selkeästi ilmoittanut tästä tarjouksessa viimeistään sopimuksen tekohetkellä.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteiden osalta:

• jotka yrittäjä on valmistanut asiakkaan määritysten mukaisesti (mittatilaustyöt);
• jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;
• jotka sekoittuvat toimituksen jälkeen erottamattomasti muihin tuotteisiin eikä niitä näin ollen voida palauttaa;
• jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti;
• joiden hinta on altis rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa;
• yksittäiset sanoma- ja aikakauslehdet;
• sinetöidyt ääni- ja kuvatallenteet ja sinetöidyt tietokoneohjelmistot, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut toimituksen jälkeen;
• sinetöidyt tuotteet, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja joiden sinetin kuluttaja on rikkonut toimituksen jälkeen;
• sellaisen digitaalisen sisällön toimittaminen, jota ei ole toimitettu aineellisella välineellä, jos suoritus on aloitettu kuluttajan etukäteen antamalla nimenomaisella suostumuksella ja kuluttaja on tunnustanut, että hän menettää siten peruuttamisoikeutensa.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain seuraavien palvelujen osalta

• jotka liittyvät majoitukseen, kuljetukseen, ravintolatoimintaan tai vapaa-ajan toimintaan, joka tapahtuu tiettynä päivänä tai tiettynä ajanjaksona;
• joiden toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen kuin harkinta-aika on päättynyt.
• jotka on suoritettu kokonaisuudessaan, edellyttäen, että suoritus on aloitettu kuluttajan etukäteen antamalla nimenomaisella suostumuksella ja että kuluttaja on tunnustanut, että hän menettää peruuttamisoikeutensa, kun elinkeinonharjoittaja on suorittanut sopimuksen kokonaisuudessaan;
• vedonlyöntiin ja arpajaisiin liittyvät kysymykset.

9 artikla - Palkinto

Tarjouksen voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta, paitsi jos hinnat muuttuvat arvonlisäverokannan muutoksista johtuen.

Edellisestä kohdasta poiketen liikenteenharjoittaja voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat riippuvaisia rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin liikenteenharjoittaja ei voi vaikuttaa, vaihtuvin hinnoin. Tämä yhteys vaihteluihin ja se, että kaikki mainitut hinnat ovat tavoitehintoja, ilmoitetaan tarjouksessa.

Hinnankorotukset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä.

Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on määrittänyt ne ja:

• ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä; tai
• kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivänä.

Tuotteiden tai palvelujen tarjouksessa mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Kaikkiin hintoihin voi sisältyä paino- ja painovirheitä. Paino- ja painovirheiden seurauksista ei oteta vastuuta. Paino- ja painovirheiden sattuessa yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheelliseen hintaan.

10 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu

Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten kestävyys- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimusten sekä sopimuksen tekopäivänä sovellettavien lakisääteisten säännösten ja/tai viranomaismääräysten mukaisia. Jos niin on sovittu, yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.

Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta niihin laillisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita kuluttaja voi sopimuksen perusteella esittää yrittäjälle.

Mahdollisista vioista tai virheellisesti toimitetuista tuotteista on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 24 tunnin kuluessa toimituksesta. Palautuslähetysten tulee olla alkuperäispakkauksessa ja uudessa kunnossa.

Yrittäjän takuuaika vastaa valmistajan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan koskaan vastaa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan kuhunkin yksittäiseen käyttötarkoitukseen eikä tuotteiden käyttöä tai soveltamista koskevista neuvoista.

Takuu ei ole voimassa, jos:

• Kuluttaja on itse korjannut ja/tai muuttanut toimitettuja tuotteita tai antanut sen kolmannen osapuolen tehtäväksi;
• Toimitettuja tuotteita on altistettu epätavallisille olosuhteille tai käsitelty muuten huolimattomasti tai niitä on käsitelty yrittäjän antamien ja/tai pakkauksessa olevien ohjeiden vastaisesti;
• virheellisyys johtuu kokonaan tai osittain viranomaisten asettamista tai asettamista määräyksistä, jotka koskevat käytettyjen materiaalien luonnetta tai laatua.

11 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano

Yritys noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta ottaessaan vastaan ja toteuttaessaan tuotteiden tilauksia ja arvioidessaan palvelupyyntöjä.

Toimituspaikka on kuluttajan yritykselle ilmoittama osoite.

Jollei tämän artiklan 4 kohdan määräyksistä muuta johdu, yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole sopinut pidemmästä toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toteuttaa tai voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttaja saa tästä tiedon viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta. Kuluttajalla ei ole oikeutta korvaukseen.

Kaikki toimitusehdot ovat ohjeellisia. Kuluttaja ei voi johtaa mitään oikeuksia näistä ehdoista. Määräajan ylittäminen ei oikeuta kuluttajaa vahingonkorvaukseen.

Jos sopimus puretaan tämän artiklan 3 kohdan mukaisesti, yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen purkamisesta.

Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii toimittamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että korvaava tuote toimitetaan. Korvaavien tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen palautuslähetyksen kustannuksista vastaa yrittäjä.

Riski tuotteiden vahingoittumisesta ja/tai katoamisesta on yrittäjällä siihen asti, kunnes tuote luovutetaan kuluttajalle tai etukäteen nimetylle ja yrittäjän tietoon saatetulle edustajalle, ellei nimenomaisesti toisin sovita.

12 artikla - Kestotapahtumat: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Irtisanominen

Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (myös sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.

Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, milloin tahansa määräaikaisen sopimuksen päättyessä sovellettavia irtisanomissääntöjä noudattaen ja noudattaen enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.

Kuluttajat voivat tehdä edellisissä kohdissa mainittuja sopimuksia:

• Peruuttaa milloin tahansa, eikä se rajoitu peruuttamiseen tiettynä ajankohtana tai ajanjaksona;
• päättää sopimuksen vähintään samalla tavalla kuin se on tehty;
• irtisanoa aina samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä itse on asettanut.

Uudistaminen

Määräajaksi tehtyä sopimusta, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, ei voida hiljaisesti uudistaa tai uusia määräajaksi. Sen estämättä, mitä edellisessä kohdassa säädetään, määräaikainen sopimus, joka on tehty päivä-, uutis- ja viikkosanomalehtien sekä aikakauslehtien säännöllisestä toimittamisesta, voidaan hiljaisesti uusia enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän uudistetun sopimuksen uusimisen päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.

Määräaikainen sopimus, joka on tehty tuotteiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista varten, voidaan hiljaisesti uusia toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus on tehty päivä-, sanoma- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimittamista varten.

Määräaikaista sopimusta, joka koskee kokeilupäivien, sanoma- ja aikakauslehtien säännöllistä toimittamista (kokeilu- tai esittelytilaus), ei uusita hiljaisesti, vaan se päättyy automaattisesti kokeilu- tai esittelyjakson päättyessä.

Kesto

Jos sopimuksen kesto on yli vuosi, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden jälkeen enintään kuukauden irtisanomisajalla, paitsi jos kohtuullisuus ja tasapuolisuus estävät sopimuksen irtisanomisen ennen sovitun keston päättymistä.

13 artikla - Maksaminen

Jollei toisin sovita, kuluttajan velat on maksettava 7 työpäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun harkinta-ajan alkamisesta. Jos kyseessä on sopimus palvelun tarjoamisesta, tämä määräaika alkaa sen jälkeen, kun kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta.

Kuluttaja on velvollinen ilmoittamaan välittömästi yrittäjälle annetuissa tai mainituissa maksutiedoissa olevista epätarkkuuksista.

Jos kuluttaja jättää maksamatta, yrittäjällä on oikeus, jollei lainsäädännöllisistä rajoituksista muuta johdu, periä kohtuulliset kustannukset, jotka on ilmoitettu kuluttajalle etukäteen.

14 artikla - Valitusmenettely

Yrittäjällä on riittävästi julkistettu valitusmenettely ja hän käsittelee valitukset tämän valitusmenettelyn mukaisesti.

Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on esitettävä yrittäjälle täydellisesti ja selkeästi kuvattuna 7 päivän kuluessa siitä, kun puutteet on havaittu.

Yrittäjälle toimitettuihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valituksen käsittely kestää pidempään, yrittäjä lähettää 14 päivän kuluessa vastaanottovahvistuksen ja ilmoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.

Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, johon sovelletaan riidanratkaisumenettelyä.

Valituksissa kuluttajan on ensin otettava yhteyttä yrittäjään. Kuluttajan on itse ratkaistava valitukset, joita ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä. Luottamusliikkeet (thttps://www.trstd.com/), jotka sovittelevat maksutta. Jos ratkaisua ei tämän jälkeenkään löydy, kuluttajalla on mahdollisuus antaa valituksensa käsiteltäväksi Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.nl). Päätös on sitova, ja sekä yrittäjä että kuluttaja hyväksyvät tämän sitovan päätöksen. Riidan vireillepano tässä riitojenratkaisukomiteassa aiheuttaa kustannuksia, jotka kuluttajan on maksettava kyseiselle komitealle. Valituksia on mahdollista tehdä myös eurooppalaisen ODR-foorumin kautta. http://ec.europa.eu/odr).

Valituksella ei keskeytetä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä kirjallisesti toisin ilmoita.

Jos yrittäjä pitää valitusta perusteltuna, hän harkintansa mukaan vaihtaa tai korjaa toimitetut tuotteet maksutta.

15 artikla - Erimielisyydet

Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin nämä yleiset ehdot liittyvät, sovelletaan ainoastaan Alankomaiden lakia. Vaikka kuluttaja asuisi ulkomailla. Wienin kauppasopimusta ei sovelleta.

16 artikla - Jälleenmyyjiä koskevat lisäehdot

16.1 Määritelmät

Näiden yleisten ehtojen 1 artiklassa olevien määritelmien lisäksi jälleenmyyjiin sovelletaan seuraavia määritelmiä:

• Jälleenmyyjä:Luonnollinen tai oikeushenkilö, joka ammatin tai liiketoiminnan harjoittamisen yhteydessä on tehnyt KOBRAn kanssa sopimuksen KOBRA BIKES -tuotteiden jakelusta.
• Yhteistyö:KOBRA BIKESin ja jälleenmyyjän välinen kaupallinen suhde, jossa jälleenmyyjä myy ja markkinoi KOBRA BIKESin tuotteita.
• Markkinointimateriaali:Kaikki KOBRAn toimittama materiaali, kuten kuvat, logot, videot, teksti ja muu sisältö, jota käytetään KOBRA BIKESin mainostamiseen.
• Immateriaalioikeudet:Kaikki tuotenimet, mallit, logot, kuvat ja muu materiaali ovat KOBRAn omaisuutta ja ne on suojattu immateriaalioikeuksilla ja/tai kuvilla, joissa on KOBRAn immateriaalioikeuksilla suojattuja elementtejä.

16.2 Sovellettavuus

16.2.1 Näitä lisäehtoja sovelletaan KOBRAn ja jälleenmyyjän väliseen yhteistyöhön.

16.2.2 KOBRAn ja jälleenmyyjän väliseen suhteeseen sovelletaan edelleen KOBRAn yleisiä ehtoja, jotka on esitetty edellisissä artikloissa, ellei tässä artiklassa nimenomaisesti toisin määrätä.

16.2.3 KOBRA pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja yksipuolisesti milloin tahansa. Muutoksista ilmoitetaan jälleenmyyjälle kirjallisesti tai sähköpostitse, ja ne tulevat voimaan 30 päivän kuluttua ilmoituksesta.

16.3 Yhteistyön aloittaminen

16.3.1 KOBRAn ja jälleenmyyjän välinen yhteistyö solmitaan virallisesti silloin, kun jälleenmyyjä rekisteröityy KOBRAn alustalle ja ilmoittaa, että kyseessä on jälleenmyyjän rekisteröinti.

16.3.2 Rekisteröitymällä ja valitsemalla nimenomaisesti jälleenmyyjätilin jälleenmyyjä hyväksyy nämä yleiset sopimusehdot, mukaan lukien tässä artiklassa esitetyt jälleenmyyjiä erityisesti koskevat määräykset.

16.3.3 Rekisteröitymisen jälkeen jälleenmyyjä saa vahvistuksen ja pääsyn KOBRAan, jonka kanssa yhteistyö tulee voimaan välittömästi, ellei KOBRA vaadi lisähyväksyntöjä. KOBRA pidättää oikeuden kieltäytyä rekisteröinnistä perustelematta.

16.4 Markkinointimateriaalin ja immateriaalioikeuksien käyttö.

16.4.1 KOBRA myöntää jälleenmyyjälle rajoitetun, ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävissä olevan oikeuden käyttää KOBRAn henkistä omaisuutta ja markkinointimateriaalia kaupallisiin tarkoituksiin yhteistyön voimassaoloaikana yksinomaan KOBRA-pyörien myynninedistämiseen ja myyntiin.

16.4.2 Tämä oikeus päättyy automaattisesti yhteistyön päättyessä. Yhteistyön päättyessä jälleenmyyjän on välittömästi lopetettava kaiken immateriaalioikeuden ja markkinointimateriaalin käyttö ja poistettava kaikki niiden fyysiset ja digitaaliset muodot.

16.4.3 Jälleenmyyjä ei saa tehdä muutoksia KOBRAn toimittamaan markkinointimateriaaliin ilman KOBRAn kirjallista suostumusta.

16.4.4 KOBRA pidättää oikeuden kieltää jälleenmyyjältä immateriaalioikeuksien ja markkinointimateriaalien käytön milloin tahansa, jos KOBRA katsoo, että tällainen käyttö vahingoittaa KOBRAn mainetta, nimeä tai tuotemerkkiä. Tämä voidaan tehdä ilman ennakkoilmoitusta ja ilman korvausta jälleenmyyjälle.

16.5 Tuki ja koulutus

16.5.1 KOBRA voi tarjota jälleenmyyjälle tukea markkinointimateriaalin, tuotetietojen ja koulutuksen muodossa. Tarkoituksena on auttaa jälleenmyyjää edistämään ja myymään KOBRAa asianmukaisesti.

16.5.2 Jälleenmyyjä on velvollinen osallistumaan KOBRAn tarjoamaan koulutukseen ja tukeen tai hyväksymään sen, jotta hän olisi täysin tietoinen KOBRAn tuotteista ja myynninedistämisstrategioista.

16.6 Seuranta ja laadunvalvonta

16.6.1 KOBRA pidättää itsellään oikeuden valvoa jälleenmyyjän toimintaa milloin tahansa varmistaakseen, että KOBRAn myynti ja myynninedistäminen tapahtuvat sovittujen suuntaviivojen mukaisesti.

16.6.2 KOBRA voi tehdä ennalta ilmoittamatta laatutarkastuksia jälleenmyyjän myyntipisteissä varmistaakseen, että tuotteet esitetään ja myydään oikein. Jos puutteita havaitaan, jälleenmyyjän on korjattava ne välittömästi.

16.7 Luottamuksellisuus

16.7.1 Jälleenmyyjä on velvollinen pitämään kaikki luottamukselliset tiedot, jotka hän saa yhteistyönsä yhteydessä KOBRAn kanssa, ehdottoman luottamuksellisina. Luottamuksellisilla tiedoilla tarkoitetaan kaikkia KOBRAa, hintoja, markkinointistrategioita ja liiketoimintaprosesseja koskevia ei-julkisia tietoja.

16.7.2 Tämä salassapitovelvollisuus pysyy voimassa myös yhteistyön päättymisen jälkeen, ellei tietoja ole laillisesti luovutettu ilman tämän sopimuksen rikkomista.

16.8 Myynti kolmansien osapuolten tai verkkoalustojen kautta.

16.8.1 Jälleenmyyjällä ei ole oikeutta myydä KOBRAa kolmansien osapuolten tai verkkoalustojen, kuten markkinapaikkojen tai huutokauppasivustojen, kautta ilman KOBRAn etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

16.8.2 Jälleenmyyjä ei saa tarjota tuotteita verkkoalustoilla ilman kirjallista suostumusta edes omaan lukuunsa, jos KOBRAlla on perusteltua syytä uskoa, että tämä voi vaikuttaa kielteisesti tuotemerkin imagoon tai hintavakauteen. (Täydennetty)

17 artikla - Kumppaneita koskevat lisäehdot ja -ehdot

17.1 Määritelmät

Näiden ehtojen 1 artiklassa olevien määritelmien lisäksi tytäryhtiöihin sovelletaan seuraavia määritelmiä:

• Kumppani: Luonnollinen tai oikeushenkilö, joka on hakenut ja hyväksytty mainostamaan KOBRA BIKESin tuotteita ja joka saa siitä palkkion.
• Ohjelma: KOBRA BIKESin kumppanuusohjelma, jossa kumppanit voivat ansaita palkkioita suosittelemalla asiakkaita KOBRA BIKESille.
• Kumppanilinkki: Ainutlaatuinen URL-osoite tai koodi, joka annetaan kumppanille, jotta tämä voi ohjata asiakkaita KOBRA BIKESille ja jonka kautta voidaan ansaita palkkioita.

17.2 Osallistuminen ja hyväksyminen

17.2.1 Rekisteröitymällä KOBRA BIKESin kumppanuusohjelmaan kumppani ilmoittaa hyväksyvänsä nämä ehdot.
17.2.2 KOBRA pidättää oikeuden hylätä tai hyväksyä kumppanuushakemuksen oman harkintansa mukaan. Kumppanilla ei ole oikeussuojakeinoja kumppanihakemuksen hylkäämisen yhteydessä.

17.3 Palkkiot

17.3.1 Provisiot maksetaan kumppanille kuukausittain. Saadakseen palkkion, suositellun tilin on oltava aktiivinen vähintään 31 päivää.

17.3.2 Itsevälittäminen ei ole sallittua, eikä Kumppani saa palkkiota omilta tileiltään.

17.3.3 Palkkiot maksetaan vain toteutuneista transaktioista. Maksuja ei makseta transaktioista, jotka johtavat veloituksiin tai palautuksiin.

17.4 Osallistumisen päättyminen

17.4.1 Kumppanin osallistuminen ohjelmaan voidaan keskeyttää tai lopettaa seuraavien rikkomusten vuoksi:

• Sopimattomat mainokset (väärät väitteet, harhaanjohtavat hyperlinkit jne.);
• roskapostitus (massasähköpostit, massaviestit uutisryhmissä jne.);
• Mainostaminen laittomia toimintoja edistävillä verkkosivustoilla;
• Kumppanuussuhteen ilmoittamatta jättäminen hallituksen tai Federal Trade Commissionin (FTC) lakien ja asetusten tai muiden asiaankuuluvien määräysten edellyttämällä tavalla;
• KOBRA BIKESin immateriaalioikeuksien rikkominen, mukaan lukien tuotemerkkien tai logojen luvaton käyttö;
• Itsensä suositteleminen tai vilpilliset liiketoimet;
• Petollinen tai harhaanjohtava toiminta.
  

17.4.2 KOBRA pidättää itsellään oikeuden sulkea kumppanitilin antamatta mitään syytä tai ennakkoilmoitusta.

17.5 Kumppanilinkkien käyttö

17.5.1 Kumppani voi käyttää graafisia ja tekstilinkkejä omilla verkkosivuillaan, sähköposteissa ja mainoksissa. Kumppani voi mainostaa KOBRA BIKESiä myös offline-medioissa, kuten sanoma- ja aikakauslehdissä.

17.5.2 Kumppani voi käyttää KOBRAn tarjoamia grafiikoita tai itse tehtyjä mainoksia edellyttäen, että ne ovat ehtojen mukaisia eivätkä riko 17.4 artiklan (Osallistumisen lopettaminen) määräyksiä.

17.6 Kuponki- ja tarjoussivustot.

17.6.1 KOBRA tarjoaa ajoittain alennuskoodeja tietyille Kumppaneille ja uutiskirjeen tilaajille. Jos Kumppani ei ole saanut hyväksyttyä kuponkikoodia, se ei saa mainostaa kuponkikoodeja.

17.6.2 Kumppanit eivät saa käyttää harhaanjohtavaa tekstiä tai painikkeita, jotka viittaavat siihen, että kuponkikoodi on saatavilla, ellei KOBRA ole nimenomaisesti antanut sitä.

17.6.3 Kumppanit eivät saa käyttää ponnahdusikkunoita, iframeja tai muita tekniikoita kumppanuusevästeen asettamiseksi ilman käyttäjän selkeää ja nimenomaista suostumusta.

17.7 Pay Per Click (PPC) -maksupolitiikka

17.7.1 PPC-tarjoukset eivät ole sallittuja ilman KOBRAn etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Kumppanit, jotka osallistuvat PPC-kampanjoihin ilman lupaa, poistetaan välittömästi ohjelmasta.

17.8 Vastuu

17.8.1 KOBRA BIKES ei ole vastuussa epäsuorista tai satunnaisista vahingoista (kuten tulojen tai provisioiden menetyksestä), jotka johtuvat kumppaneiden seurantavirheistä, tietokantatiedostojen menetyksestä tai muista vahingoista, jotka johtuvat Ohjelman tai Verkkosivuston häiriöistä.

17.8.2 KOBRA ei anna mitään takuita Ohjelman tai KOBRA BIKES -verkkosivuston toiminnasta, eikä se ole vastuussa Ohjelman toiminnassa ilmenevistä keskeytyksistä tai virheistä.

17.9 Sopimuksen voimassaoloaika

17.9.1 Tämä sopimus tulee voimaan heti, kun kumppani on hyväksytty ohjelmaan, ja päättyy, kun kumppanuustili lopetetaan.

17.9.2 KOBRA pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Jos Kumppani ei hyväksy muutoksia, ainoa vaihtoehto on lopettaa Kumppani-tili. Ohjelman käytön jatkaminen katsotaan muutosten hyväksymiseksi.

17.10 Vahingonkorvaus

17.10.1 Kumppani vapauttaa KOBRA BIKESin ja sen tytäryhtiöt, johtajat, työntekijät ja kumppanit kaikista vaatimuksista, kustannuksista, vahingoista ja oikeudenkäyntikuluista, jotka johtuvat kumppanin huolimattomuudesta, petoksesta tai virheellisestä toiminnasta.

17.11 Sähköinen allekirjoitus

17.11.1 Tämä sopimus on sähköinen sopimus, jossa määritellään KOBRA BIKESin kumppanuusohjelmaan osallistumisen oikeudelliset ehdot. Rekisteröitymällä Kumppani hyväksyy sähköisesti tämän sopimuksen ehdot, mikä on oikeudellisesti yhtä pätevä kuin käsinkirjoitettu allekirjoitus.

17.12 Väärinkäytökset ja petokset

17.12.1 KOBRA pidättää itsellään oikeuden milloin tahansa tutkia Kumppani-tiliä mahdollisen petollisen toiminnan osalta, mukaan lukien mutta ei rajoittuen vääriin lähetteisiin, klikkauksiin tai transaktioihin.

17.12.2 Jos petos havaitaan, Kumppani poistetaan välittömästi ohjelmasta, ansaitut palkkiot peruutetaan ja KOBRA pidättää oikeuden ryhtyä oikeudellisiin toimiin.

17.13 Kilpailukieltolauseke

17.13.1 Kumppani ei saa mainostaa samankaltaisia tai kilpailevia tuotteita, jotka kilpailevat suoraan KOBRA BIKESin kanssa. Jos KOBRA BIKES havaitsee, että Kumppani mainostaa kilpailevia tuotteita, KOBRA pidättää oikeuden lopettaa Kumppani-tilin välittömästi ja peruuttaa palkkiot.

17.14 Mainoskanavia koskevat rajoitukset.

17.14.1 Kumppani ei saa mainostaa KOBRA BIKESiä epäeettisissä tai kielletyissä mainoskanavissa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, sivustot, joilla on laitonta tai aikuisille tarkoitettua sisältöä, tai alustat, jotka voivat vahingoittaa KOBRAn mainetta.

17.14.2 KOBRA BIKES pidättää itsellään oikeuden hyväksyä tai hylätä mainoksia tietyissä mainoskanavissa.

17.15 Liikenteen vähimmäisvaatimus

17.15.1 KOBRA pidättää oikeuden arvioida Kumppaneita tuotetun liikenteen ja/tai myynnin määrän perusteella. Jos kumppani ei osoita merkittävää toimintaa kuuden kuukauden aikana, KOBRA pidättää oikeuden lopettaa kumppanuustilin.

17.16 Maantieteelliset rajoitukset

17.16.1 Kumppani voi mainostaa KOBRA BIKES -palvelua vain alueilla, joilla KOBRA-tuotteiden myynti on laillista ja joilla KOBRA toimii aktiivisesti. KOBRA voi asettaa rajoituksia myynninedistämiselle tietyissä maissa tai tietyillä alueilla.

17.17 Kilpailulainsäädäntö ja ohjeet

17.17.1 Affiliate on velvollinen noudattamaan kilpailulainsäädännön määräyksiä sekä kaikkia sääntelyelinten, kuten Federal Trade Commissionin (FTC) Yhdysvalloissa tai Authority Consumer & Marketin (ACM) Alankomaissa, reilua mainontaa ja affiliate-markkinointia koskevia sääntöjä ja ohjeita.

17.18 Verovastuu

17.18.1 Affiliate on vastuussa kaikkien sovellettavien verovelvoitteiden noudattamisesta saatujen palkkioiden osalta. KOBRA ei pidätä tai toimita mitään veroja Kumppanin puolesta, ellei laki sitä vaadi.

17.19 Riitojen ratkaiseminen

17.19.1 Jos KOBRAn ja Kumppanin välillä syntyy ohjelmaan liittyvä riita, molemmat osapuolet pyrkivät ratkaisemaan riidan keskinäisellä sopimuksella. Jos tämä ei ole mahdollista, riita on saatettava Alankomaiden toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.

17.20 Vastuun rajoittaminen

17.20.1 KOBRA BIKES ei ole vastuussa tulojen tai palkkioiden menetyksestä, joka johtuu teknisistä ongelmista, kuten palvelimen seisokkiajasta tai affiliate-seurantajärjestelmän häiriöistä.

17.21 Sakkolauseke

17.21.1 Jos kumppani toimii näiden yleisten sopimusehtojen määräysten vastaisesti, erityisesti petollisen toiminnan (17.12 artikla), immateriaalioikeuksien loukkaamisen (17.4 artikla) tai KOBRA BIKESin mainostamisen luvattomien kanavien kautta (17.14 artikla) osalta, KOBRAlla on oikeus määrätä kumppanille sakko. Sakko on €2 500 (kaksituhatta viisisataa euroa) rikkomusta kohti päivässä, sanotun kuitenkaan rajoittamatta KOBRAn oikeutta vaatia täyttä vahingonkorvausta, jos tosiasiallisesti aiheutunut vahinko ylittää sakon määrän.

17.21.2 Artiklassa 17.21.1 tarkoitettu sakko erääntyy maksettavaksi siinä vaiheessa, kun KOBRA toteaa rikkomuksen, ilman että siitä vaaditaan huomautusta.

17.21.3 Sakon lisäksi KOBRA voi lopettaa yhteistyön kumppanin kanssa ja peruuttaa palkkiot 17.4 artiklassa kuvatulla tavalla sekä ryhtyä oikeustoimiin estääkseen tai periäkseen lisävahinkoja.

17.21.4 Kumppanit ovat velvollisia korjaamaan rikkomukset 10 työpäivän kuluessa. Jos rikkomusta ei korjata tässä ajassa, KOBRA voi määrätä lisäsakon, jonka suuruus on €2 500 / päivä jokaiselta rikkomuksen jatkumispäivältä.

Hallinto Kobra Bikes BV