Garanti og vedlikehold

1. Hvordan returnerer jeg en bestilling?

Returnering

Du har rett til å kansellere bestillingen inntil 14 dager etter mottak uten å oppgi noen grunn. Etter kansellering må de aktuelle returproduktene leveres til vårt utpekte sted innen 14 dager. Deretter vil du bli kreditert hele kjøpesummen inkludert fraktkostnader innen 14 dager etter mottak. Returkostnadene for frakt til vårt retursted er for din egen regning. Disse kostnadene er ca. 7,95 per pakke for vanlige pakker. Rapportering av angrerett gjøres ved å kontakte vår kundeservice, opprette en retur og rapportere en allerede sendt ordre via vår returportal.

Hvis du benytter deg av angreretten, skal produktet returneres til oss med alt medfølgende tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original tilstand og emballasje.

Vi selger både spesialtilpassede (custom) fatbikes og ferdige lagermodeller. For spesialtilpassede (custom) fatbikes som er satt sammen eller bygget i henhold til spesifikasjoner som du har oppgitt, kan angreretten være utelukket ved lov. For ferdige lagermodeller gjelder den lovbestemte angreretten. Etter vellykket betaling er bestillingen endelig for tilpassede (custom) bestillinger. Hvis det fortsatt er ønskelig å kansellere en tilpasset bestilling, vil de allerede påløpte kostnadene bli belastet i samråd.

Via knappen nedenfor er det mulig å be om en returetikett for bestillingen din innen 14 dagers angrefrist.

BE OM RETUR

Garantibetingelser (2 års garanti)

Vi i **KOBRA BIKES** garanterer for vår kvalitet. Hver sykkel går gjennom en streng kvalitetskontroll og oppfyller høye standarder for å sikre kvaliteten. Til tross for disse kontrollene og betingelsene kan det skje at noe likevel er galt. Heldigvis er dette grunnen til at vi tilbyr **2 års garanti** på alle KOBRA Fatbike!

I denne artikkelen vil vi forklare garantibetingelsene nærmere.

Garantibetingelser

KOBRA BIKES garanterer at de leverte produktene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er nevnt i tilbudet, de rimelige kravene til soliditet og/eller brukbarhet og de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter som gjelder på datoen for avtaleinngåelsen.

• Garantien kan kun påberopes av den **registrerte eieren** av det aktuelle produktet.

• Garantien kan overføres ved videresalg av c2c, forutsatt at **vedlikeholdsbrosjyren + originalfakturaen** er til stede.

• Garantien gitt av KOBRA BIKES på grunnlag av disse betingelsene påvirker ikke muligheten til å saksøke KOBRA BIKES i henhold til de vanlige, lovbestemte bestemmelsene i borgerloven.

Garantiperiode

Alle KOBRA Fatbike-modeller er garantert i **2 år** mot **konstruksjons- og/eller materialfeil**, med mindre annet er spesifisert av produsenten.

Garantiens omfang

• I løpet av garantiperioden vil alle deler som KOBRA BIKES anser å være defekte i materiale og/eller konstruksjon bli **reparert eller erstattet** etter KOBRA BIKES' skjønn.

• Kostnader for transport til og fra KOBRA BIKES skal bæres av forbrukeren, med mindre en garanti er etablert av KOBRA BIKES, i hvilket tilfelle **transportkostnadene skal refunderes**.

• Hvis en bestemt del kvalifiserer for garanti og originalen ikke lenger er tilgjengelig, skal KOBRA BIKES tilby et **minimalt likeverdig alternativ**.

2. Innlevering av garantikrav

Krav under denne garantien skal, ved fremvisning av det aktuelle produktet og et gyldig kjøpsbevis, presenteres for KOBRA BIKES for inspeksjon.

• Dette tilbudet vil bli gitt på de betingelser som er fastsatt av KOBRA.

• Kostnader pådratt av **tredjeparter (med unntak av anerkjente KOBRA Fatbike-forhandlere)** vil **ikke bli refundert** av KOBRA BIKES, med mindre annet er oppgitt.

• Deler som skiftes ut under garantien vil til enhver tid bli oppbevart i 3 måneder i forbindelse med en eventuell garantirevisjon.

Ansvar

Et garantikrav som innfris av KOBRA BIKES betyr ikke at KOBRA BIKES også påtar seg ansvar for eventuelle skader som måtte oppstå.

• KOBRA BIKES' ansvar strekker seg aldri lenger enn det som er beskrevet i disse vilkårene.

• Ethvert ansvar for KOBRA BIKES vedrørende **følgeskader er uttrykkelig utelukket**.

Unntak fra garantien

På deler som er utsatt for **slitasje**, som dekk, kjettinger, saler, kjettingringer, frihjul, kassetter, karosserier, kabler, bremseklosser osv. kan vi **ikke gi noen garanti**, med mindre det foreligger konstruksjons- og/eller materialfeil. "Normal" slitasje på grunn av bruk er dermed utelukket.

I følgende tilfeller **utløper garantien**:

• Feil og/eller uforsiktig bruk av produktet og bruk som ikke er i samsvar med den tiltenkte bruken;

• Produktet har ikke blitt **vedlikeholdt** i samsvar med produsentens anvisninger;

• Tekniske reparasjoner er ikke utført profesjonelt eller av KOBRA / en **godkjent KOBRA Fatbike-forhandler**;

• deler som er montert i ettertid ikke samsvarer med de tekniske spesifikasjonene for det aktuelle produktet eller er montert feil;

• Ved **montering**, uansett form, bortfaller garantien på KOBRA Fatbike. For eksempel ved å justere programvaren, som avviker fra den originale/foreskrevne programvaren fra KOBRA BIKES. Og/eller justeringer som gjør at sykkelen går raskere enn **25km/t** og/eller har en effekt større enn **250w**. Bruk av noe av det ovennevnte vil derfor ugyldiggjøre garantien.

Vedlikehold

KOBRA BIKES anbefaler å vedlikeholde kjøpte produkter i henhold til instruksjonene i avsnittet "Vedlikehold av Fatbike". **Rettidig og profesjonelt vedlikehold gir lengre levetid og forebygger eventuelle problemer. Manglende vedlikehold vil føre til at du mister retten til garantien.

For å beholde garantien på KOBRA Fatbike, må betingelsene nedenfor i avsnittet "Vedlikehold av Fatbike" være oppfylt.

Vedlikehold kan utføres hos en av våre forhandlere eller servicepunkter. Du finner alle stedene påKOBRA-kartet . Har du ikke mulighet til å avtale tid selv? Da er du velkommen til å kontakte oss på, slik at vi kan planlegge vedlikeholdet.

3. Informasjon om vedlikehold KOBRA BIKES

KOBRA BIKES anbefaler vedlikehold av innkjøpte produkter i henhold til instruksjonene fra den aktuelle produsenten. **Rettidig og profesjonelt vedlikehold gir lengre levetid og forebygger problemer. Manglende vedlikehold kan føre til at du mister garantirettighetene dine.** Les videre for mer informasjon om vedlikehold av KOBRA BIKES.

Vedlikeholdsplan

Hver KOBRA Fatbike har en fabrikkgarantiperiode på 2 år. En av forutsetningene for å opprettholde fabrikkgarantien er at vedlikeholdet utføres i tide av en autorisert forhandler. Nedenfor følger retningslinjer for vedlikehold med priser per gang.

Selv etter garantiperioden anbefaler vi service hver 6. måned eller for hver +- 2000 km.

\* MERK: ** For å opprettholde garantien bruker vi en margin på **200 km og/eller 30 dager**. Hvis service ikke utføres innenfor disse retningslinjene (påkrevd kjørelengde service + 200 km og/eller forløpt tid etter kjøp/seneste service + 30 dager), vil garantien utløpe.

Hva blir kontrollert under en service?

Under en service av KOBRA Fatbike vil følgende punkter bli kontrollert.

• Bremseslitasje og kontroll av bremsetrykk

• Kontroll av for- og bakhjulsaksel

• Kontroll av hodespill (styre)

• Kontroll av bunnbrakett

• Kontroll av belysning

• Kontroll av kjedestramming og smøring

• Dekkene kontrolleres for profil, sprekker og lufttrykk. (2 bar foran, 1,8 bar bak)

• Kontroll av horn

• Kontroller bolter og muttere, og stram til der det er nødvendig.

• Programvareoppdatering (hvis aktuelt)

• Kontroll og behandling av elektriske kontaktpunkter

• Rengjør/behandle batteriets kontaktpunkter

• Kontroller displayfunksjoner og brytere

• Kontroller elektroniske kabler for slitasje

• Kontroller standarder

• Generell rengjøring av smuss

• Tilbakestilling av serviceintervall

• Testkjøring +- 500 m