Kundeservice
Hvordan kan vi hjelpe deg?
Spørsmål om din KOBRA, en bestilling, levering eller vedlikehold? Nedenfor finner du svar på de vanligste spørsmålene. Står ikke spørsmålet ditt her? Ring eller send oss en e-post, vi hjelper gjerne.
Snarveier
Bestilling og levering
Kjøreklar hjem, henting hos forhandler eller i eske.
SeGaranti og vedlikehold
Service, garantivilkår og vedlikeholdsskjemaet.
SeFinansiering
I 3 avdrag, delbetaling eller via arbeidsgiveren din.
SeForhandlere og service
Finn en forhandler eller et servicested nær deg.
SePrøvetur
Sykle en runde selv før du velger.
SeRetur
Slik fungerer bytte og retur hos KOBRA.
SeKOBRA V1.2 Fatbike
Er KOBRA Fatbike lovlig?
Ja. KOBRA V1.2 Fatbike oppfyller de nederlandske reglene: tråkkassistanse opp til 25 km/t, en motor på maks. 250 W og ingen gasshåndtak. Den har reflekser, for- og baklys med bremselys og en ringeklokke. Den nederlandske inspeksjonen for miljø og transport (ILT) har testet og godkjent den. Les mer om testen.
Hva er den reelle rekkevidden?
Med det 768 Wh store batteriet sykler du 80 til 120 km på én lading. Hvor langt du kommer avhenger av assistansenivå, vær, terreng og vekten din.
Hvor lang tid tar det å lade batteriet?
Full lading tar 4 til 6 timer med den medfølgende laderen og en vanlig stikkontakt. Lampen på laderen lyser rødt under lading og grønt når batteriet er fullt. Vil du sykle lenger? Bestill et ekstra batteri.
Kan jeg ta ut batteriet og lade det innendørs?
Ja, batteriet er avtakbart. Praktisk hvis sykkelen står ute eller i boden og du heller vil lade inne.
Hvorfor blinker kilometertelleren?
Da er det tid for service på din KOBRA. Det skjer automatisk etter et visst antall kilometer. Bestill service i tide hos et autorisert servicested så garantien fortsatt gjelder. Se garanti og vedlikehold.
KOBRA Sapero
Når leveres Sapero?
Du kan forhåndsbestille Sapero nå. Leveransen er planlagt til januar/februar 2027.
Hvilken rammestørrelse passer meg?
Sapero Urban med høy ramme passer en høyde på ca. 1,65 til 2 m. Sapero Urban ST med lavt innsteg passer ca. 1,55 til 1,85 m. Usikker? Ta en prøvetur eller kontakt oss.
Hva koster Sapero?
Sapero fås fra 2 849 €. Du kan også betale i avdrag; se finansiering.
Bestilling, levering og forsikring
Hvordan leveres min KOBRA?
Du velger selv i kassen:
- Kjøreklar hjem (Nederland): teamet vårt leverer din KOBRA ferdig montert og kontrollert, med innkjørte bremser. Leveringstid 1–10 virkedager.
- Hent kjøreklar hos en forhandler: gratis. Skriv i merknadene hvilken forhandler du vil ha; vanligvis innen 1–10 virkedager.
- I eske (monter selv): monteringen tar ca. 60 til 90 minutter med bruksanvisningen. Gratis frakt fra 2 000 €.
Kan jeg forsikre min KOBRA?
Ja. I Nederland kan KOBRA Fatbike forsikres igjen takket være et samarbeid med FRIS Opsporing og et nederlandsk forsikringsselskap. Se hvordan det fungerer eller spør forhandleren din.
Kan jeg betale i avdrag?
Ja. I Nederland betaler du i 3 rentefrie avdrag med in3, senere med Klarna, over 12 til 36 måneder med Spraypay eller via arbeidsgiveren med Fiscfree. Alle alternativer per land finner du på siden finansiering.
Vedlikehold og garanti
Hvor kan jeg få vedlikehold?
Hos forhandlerne og servicestedene våre. Du finner dem på forhandlerkartet. Ikke noe servicested i nærheten? Kontakt oss: vi ordner et sykkelverksted nær deg eller kommer og reparerer på stedet.
Hvor lang garanti har jeg?
Alle KOBRA-sykler har 2 års garanti. Få servicen gjort i tide, så fortsetter garantien å gjelde. Meld et garantikrav via garantiskjemaet.
Still spørsmålet ditt
Fyll ut skjemaet, så svarer vi innen 1 virkedag. Har du et spørsmål om en bestilling? Skriv ordrenummeret ditt i meldingen.
The ride that makes you smile
Fortsatt usikker? Sykle en runde selv først.